Modes de Livraison:
L'officiel peut vous proposer au moment de la passation de votre commande, différents modes de livraison : livraison à domicile :
- Livraison à domicile sur toute la Tunisie (dans 48h dans le grand-Tunis)
Les conditions, frais et délais de livraison diffèrent en fonction du mode de livraison que vous choisissez.
Vous serez informé, au moment de la passation de votre commande, des modes de livraison disponibles ainsi que les délais et les tarifs applicables.
Lofficielshop se charge de l’expédition par le transporteur de son choix.
Frais de Livraison :
Les frais de transport sont calculés en fonction du poids et du volume de la commande :
- Livraison gratuite : L'officiel vous assure une livraison à domicile gratuite, pour un seul colis dont le montant est supérieur ou égal à 300 dinars et le poids est inférieur ou égal à 30Kg.
- Livraison coûte 7 dinars : si votre achat est inférieur à 300 dinars.
Retour Commande:
Au moment de la réception du colis, il revient au client de contrôler les articles livrés (qualité, quantité, conformité avec la commande, etc.).
Aucune réclamation ne sera prise en compte à l’expiration du délai de 48h à compter de la date de réception des articles.
En cas de détérioration de votre colis, vous avez la possibilité de le refuser. Prévenez le Service Clients via le formulaire de contact disponible en ligne.
Nous nous chargerons ensuite d'enclencher une procédure de réclamation auprès du transporteur. En cas de litige, l'enquête peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés.
