Introduction :
"Chez Lofficielshop, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous engageons à vous offrir une solution de retour simple et rapide. Veuillez lire attentivement notre politique de retour afin de mieux comprendre les conditions et les procédures."
Condition de retour :
- Délai de Retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour demander un retour.
- État du Produit : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Produits Non Retournables : Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
- Les articles en promotion ou en liquidation. Les produits personnalisés ou faits sur mesure.
- Les produits électroniques ouverts, sauf en cas de défaillance technique avérée."
Articles Éligibles au Retour :
"La plupart de nos produits sont éligibles au retour, sauf pour les produits consommables tels que les articles alimentaires ou d'hygiène personnelle, ainsi que les articles endommagés par une utilisation abusive."
État de l'Article :
"Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non endommagés, avec tous les accessoires, emballages et documents d'accompagnement intacts. Des frais de réapprovisionnement peuvent s'appliquer si l'article retourné ne peut pas être remis en vente."
Frais de Retour :
"Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de réception d'un article défectueux."
Procédures de Retour de Commande :
- "Contactez notre service client pour initier votre retour."
- "Après validation de votre demande, vous recevrez des instructions détaillées sur votre facture d'achat."
- "Rendez-vous au service client avec l'article retourné et votre facture d'achat."
Remboursement ou Échange :
"Après réception et inspection de l'article retourné, nous procéderons rapidement au remboursement selon le mode de paiement initial ou à l'échange. Nous nous efforçons de traiter ces transactions le plus rapidement possible."
Note finale :
"Avec notre politique de retour flexible, nous visons à rendre votre expérience d'achat chez LofficielShop aussi simple et satisfaisante que possible. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle."