Conditions d'utilisation

Introduction

L’officiel (" nos ", « notre », « le site », ou " nous ") exploite une plateforme de commerce électronique composée d'un site web, ainsi qu'une infrastructure de services logistiques et de paiement, pour la vente et l'achat de divers produits de consommation en Tunisie. Les présentes conditions générales s'appliquent aux acheteurs sur le site et régissent leur utilisation du site et de tous les services associés. En utilisant notre site web, vous acceptez les présentes Conditions générales dans leur intégralité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions générales ou une partie de ces conditions générales, vous ne devez pas utiliser notre site. Si vous utilisez notre site dans le cadre d'une entreprise ou d'un autre projet commercial, vous : - Confirmez que vous avez obtenu l'autorisation nécessaire pour accepter ces termes et conditions ; - Acceptez que vous et la personne, la société ou toute autre entité légale qui exploite cette entreprise ou ce projet commercial vous conformerez à ces termes et conditions ; et -Acceptez que le terme "vous", tel qu'il est utilisé dans les présentes conditions générales, désigne à la fois l'utilisateur individuel et la personne, la société ou l'entité juridique concernée, sauf si le contexte

Achats

Si vous souhaitez acheter un produit mis à disposition par l’officiel.tn, il peut vous être demandé de fournir certaines informations relatives à votre achat, y compris, sans limitation, votre numéro de carte de crédit, la date d'expiration de votre carte de crédit, votre adresse de facturation et vos informations d'expédition. Vous déclarez et garantissez que : (i) vous avez le droit légal d'utiliser toute carte de crédit ou autre méthode de paiement en relation avec tout achat ; et que (ii) les informations que vous nous fournissez sont vraies, correctes et complètes. En nous soumettant ces informations, vous nous accordez le droit de les fournir à des tiers afin de faciliter la réalisation des achats. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande à tout moment pour certaines raisons, y compris mais sans s'y limiter : disponibilité du produit, erreurs dans la description ou le prix du produit, erreur dans votre commande ou autres raisons. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler votre commande si nous soupçonnons une fraude ou une transaction non autorisée ou illégale. Nous ne serons pas tenus responsables de l'échec de l'achat ou de toute perte ou dommage qui en résulterait pour vous.

Disponibilité, erreurs et inexactitudes

Afin de fournir un service exceptionnel et précis, nous mettons régulièrement à jour les produits du l’officiel.tn Nous ne pouvons pas et ne garantissons pas l'exactitude ou l'exhaustivité de toute information, y compris les prix, les images des produits, les spécifications, et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de Modifier ou de mettre à jour les informations et de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions à tout moment et sans préavis. Malgré tous nos efforts, les produits disponibles sur notre site peuvent comporter une erreur de prix, être décrits de manière inexacte ou être indisponibles.

Concours et promotions

Tous les concours et promotions mis à disposition par le biais du L'officiel.tn peuvent être régis par des règles distinctes des présentes Conditions. Si vous participez à une promotion, veuillez consulter les règles applicables. Si les règles d'une Promotion sont en conflit avec les présentes Conditions, les règles de la Promotion s'appliqueront. Les promotions peuvent être disponibles pour une durée limitée.

Propriété intellectuelle

Le site web et tout le contenu, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, images, graphiques ou codes sont la propriété de L'officiel.tn et sont protégés par les droits d'auteur, les marques déposées, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle. Vous pouvez afficher et copier, télécharger ou imprimer des parties du matériel des différentes zones du site uniquement pour votre propre usage non commercial, ou pour passer une commande auprès de L'officiel.tn. Toute autre utilisation est strictement interdite et peut violer les lois sur les droits d'auteur, les marques commerciales et autres. Ces conditions ne vous accordent pas de licence d'utilisation d'une quelconque marque de commerce de L'officiel.tn.

Annulations

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant d'approuver la confirmation de votre commande en ligne. Après l'approbation de la preuve, votre commande sera mise en production et vous ne pourrez pas l'annuler.

Retours et remboursements

Le client de L’Officiel dispose d’un délai de 10 jours ouvrable à compter de la date de réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sur les Commandes passées soit sur le Site Internet soit à travers notre numéro : 39 157 157 Vous pouvez retourner l’article achetez en respectant les conditions suivantes : - la présentation du bon de livraison /Facture d’achat. -Si le produit est en parfait état de fonctionnement. -Si le produit est en parfait état de revente (ni choc, ni rayure, ni utilisation). -Si le produit est bien scellé et dans les même conditions de livraison (n’a pas été utilisé). -Si l’emballage d’origine du produit est intact. -Si tous les accessoires ainsi que la notice sont présents. Même les cadeaux et/ou gratuités offert avec le produit à la livraison doivent être présenté à L’officiel shop lors de retour. -Si l’une de ces conditions n’était pas respectée, L’Officiel Shop n’accepterais pas la marchandise objet de retour ; - en cas de changement d’avis le client prend en charge les frais supplémentaires du transport. - Si toutes les conditions de retour sont conformes le client a le droit d’un remboursement sous forme d’un bon d’achat.

SÉCURISATION

L’Officiel shop est géré par l’entreprise nationale Monétique Tunisie. Pour protéger ses clients contre une éventuelle intrusion, L’Officiel ne stocke pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs informatiques. Les numéros de cartes bancaires sont traités par Monétique Tunisie qui retourne à L’Officiel un numéro d´autorisation.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.